Dyson V16 Piston Animal Submarine’da Boya Dökülmesi Ve Servis İhmaline Karşı Garanti Talebi

Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay önce cihazın üzerinde boya dökülmeleri başladı ve zamanla bu dökülmeler belirgin şekilde çoğaldı. Bu fiyatta, 50.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu çözmek için ürünü 3 Eylül’de yetkili servise gönderdim. Ancak cihaz bana hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmaması, sorunun tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu kadar kalitesiz bir boya ve dış yüzeyle üretilmesini ve servisin de hiçbir çözüm sunmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Üründeki boya dökülmesi sorunumun garanti kapsamında incelenerek giderilmesini, gerekirse parçaların değişimini veya ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.