Yeni Dyson Süpürgesinde Boya Atması Garantili Parça Değişimi Talebi

Dyson v16 Piston Animal Submarine ıslak kuru süpürgeyi 17 Şubat’ta Dyson online mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri son derece özenli ve doğru şekilde kullanmama rağmen başlık kısmında boya atmaları oluştu. Ürünüm çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak ürünün arızasının “tüketici kaynaklı” olduğunu söylediler. Ürünü dikkatli kullandığımı, darbeye ya da yanlış kullanıma maruz bırakmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam açıkçası beni hiç tatmin etmedi.

Ürün henüz yeni, garanti altında ve kozmetik anlamda da bu boya atmalarının ileride daha da büyümesinden endişe ediyorum. Dyson’dan, bu durumun tekrar incelenmesini ve başlık kısmının garanti kapsamında yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.