Dyson V16 Piston Animal Süpürge Gövde Boya Soyulması Üretim Hatası Değişim Talebi

Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi 30.12.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihaz henüz 20 günlük olmasına rağmen cihaz gövdesinde kendi kendine boya soyulmaları ve dökülmeleri başladı. Ürün ilk kutudan çıktığında gövdede küçük bir soyulma noktası vardı, önemsemedik fakat zamanla bu alan büyüdü ve bunun bir kullanım hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu anladık.

Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde bunun estetik bir problem olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Ancak bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir üründe, cihazın gövdesinde kendi kendine boya soyulması ve dökülmesi benim için sadece estetik değil, kalite ve üretim hatası göstergesi olarak değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Ürünümün garanti belgesi ve faturası da mevcuttur.

Bu nedenle, cihazın ilgili gövde parçasının ya da mümkünse komple cihazın değişimini talep ediyorum. Sorunumun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.