Dyson V16 Animal Süpürge Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Dyson v16 Animal dikey süpürgeyi 2025 Kasım ayında Akasya AVM Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri düzenli olarak, maksimum on günde bir filtre uyarısı veriyor ve süpürme işlemini yarıda kesmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır her seferinde filtreyi yıkayıp temizlememe rağmen bu uyarı hiç düzelmedi, ben de uzun süre bunun normal olduğunu sanıyordum.

Tesadüfen bir ortamda Dyson teknik servisinden biriyle karşılaştığımda durumu anlattım, bana böyle sık filtre uyarısı vermesinin normal olmadığını, Dyson filtrelerinin birkaç ay sorunsuz kullanılabildiğini ve süpürgemde sorun olabileceğini söyledi. Bunun üzerine etrafımdaki Dyson kullanıcılarına da sordum; örneğin kız kardeşim dikey süpürgesini bir seneden uzun süredir kullanıyor ve filtresini sadece bir kez, o da kendi isteğiyle değiştirmiş, cihaz hiçbir uyarı vermemiş.

Yetkili servisi ilk aradığımda filtreyi yeni yıkamış olduğum için görüşme tam yapılamadı. İkinci aradığımda ise, hemen öncesinde sürekli uyarı veren süpürgem bu sefer denk gelmedi, uyarı vermediği için görüşmeyi kapatmak zorunda kaldık. Bugün yaptığım üçüncü görüşmede ise telefondaki bayan, sanki bunu düşünemiyormuşum gibi süpürgenin dolu olduğu için uyarı veriyor olabileceğini söyledi. Oysa daha bir hafta önce filtresini ve haznesini temizlemiştim, buna rağmen kısa sürede tekrar uyarı vermeye devam ediyor. Durumu gösterebilmek için özellikle temizlemeden bekletmem gerektiğini anlatmama rağmen alaycı bir tavırla bunun kişiden kişiye, süpürgeden süpürgeye değişebileceğini ve gayet normal olduğunu söyledi.

Dünya kadar para verdiğim bir üründe, sürekli filtre yıkamak zorunda kalmak, süpürme işleminin yarıda kesilmesi ve üstüne müşteri hizmetlerinden çelişkili ve alaycı yaklaşımlar duymak beni gerçekten çok rahatsız etti. Hem teknik servis çalışanının, hem diğer kullanıcıların bu durumun normal olmadığını söylemesine rağmen telefondaki temsilcinin “normal” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum.

Ürünü aldığım günden beri bu sorunu yaşadığım için Dyson v16 Animal süpürgemde üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Cihazımın detaylı olarak incelenmesini ve arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.