to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15S Detect Submarine süpürgeyi 7 Mayıs 2024 tarihinde, yüksek kalite ve uzun ömür beklentisiyle satın aldım. Ancak kısa süreli ve tamamen normal kullanım sonrasında, özellikle koltuk temizliği için kullanılan küçük başlığın iç kısmında bulunan ve dönmesini sağlayan mekanik parça 1 Mayıs 2025 tarihinde kırıldı. Ürünün standart kullanım koşullarında bu şekilde arıza vermesi, ürün kalitesi açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Durumu Dyson yetkili servisine ilettiğimde, sorunun çözümü için yeni bir başlık gerektiği, ancak kırık olduğu için bunun garanti kapsamı dışında değerlendirileceği tarafıma iletildi. Görüşme sırasında, beni anladıklarını ancak sistemin bu konuda herhangi bir işlem yapılmasına izin vermediği, bu nedenle değişim ya da ücretsiz sipariş oluşturulamadığı söylendi ve yalnızca yeni parça satın alabilmem için tarafıma ilgili başlığın linki gönderildi. Bu parça için benden istenen ücret yaklaşık 2.700 TL’dir.
Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda ortaya çıkan bir kırık için tüketiciden 2.700 TL talep edilmesi ve bunun garanti kapsamı dışında bırakılması, Dyson gibi Premium segmentte konumlanan bir marka için kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve dayanıklı olacağına inanarak tercih etmiştim; buna rağmen hem erken bir arıza yaşamam hem de çözüm olarak yalnızca yüksek ücretli parça değişiminin sunulması beni mağdur etmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu küçük başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi sistem gerekçesiyle yalnız bırakan yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 Detect süpürgeyi aldığım ilk günden beri çekim gücü beklentimin çok altında kaldı. Ürünü doğru şekilde kullanmama ve düzenli bakım yapmama rağmen performansı hiçbir zaman yeterli olmadı. Ana başlığı üç kez kırıldı ve değiştirildi, ayrıca borusunda da arıza oluştu. Şu anda ise süpürgenin çe...
Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce ürünün dirsek kısmı bozuldu. Ürünü her zaman normal ve özenli bir şekilde kullandığım halde, bu parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, arızay...
Dyson v15 dikey süpürgeyi 20.11.2024 tarihinde 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün koltuk başlığının içindeki parça 24.02.2026 tarihinde yerinden çıktı. Daha önce de bazı başlıklarda ve parçalarda benzer arızalar yaşadım ve bu durumun ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünü gayet öz...
Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi garanti süresi devam ederken düzenli olarak kullanmama rağmen, boru kısmındaki kilit mekanizmasının yerinden çıkmış ve bu bölgede kırık/deformasyon oluşmuş olduğunu fark ettim. Ürünü şimdiye kadar hiçbir şekilde söküp takmadım, yalnızca 11 Nisan Cumartesi günü i...
Yorumlar