to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi garanti süresi devam ederken düzenli olarak kullanmama rağmen, boru kısmındaki kilit mekanizmasının yerinden çıkmış ve bu bölgede kırık/deformasyon oluşmuş olduğunu fark ettim. Ürünü şimdiye kadar hiçbir şekilde söküp takmadım, yalnızca 11 Nisan Cumartesi günü ilk kez temizlik amacıyla boru kısmını çıkarmak istediğimde bu sorunla karşılaştım.
Ürünümü Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve adıma kayıtlı faturam bulunmaktadır. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüntülü görüşme sonrasında durumun “kullanıma bağlı” olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Ardından ilgili parça için bana bir link gönderilerek bu parçayı ücretli olarak satın almam istendi. Ancak ürünümün garanti süresi 24.08.2026 tarihine kadar devam etmektedir ve yaşanan sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Boru üzerindeki kilit mekanizmasının yerinden çıkmasına ve oluşan kırık/deformasyona ilişkin parçanın, garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Dyson markasının pek çok ürününü kullanan ve bugüne kadar müşteri hizmetlerinden memnun olan bir kullanıcıydım. V15 Detect Submarine model süpürgemin lazerli başlığının kıvrımlı borusunda, ürünü alalı bir yıl bile olmadan yırtılma meydana geldi. Bu parçanın kullanım şeklimle ilgili bir kullanıcı hat...
Dyson v15 Detect Total Clean süpürgeyi 18/12/2023 tarihinde Dyson satış noktasından yaklaşık 20.500 TL’ye satın aldım. Yaklaşık 1 senedir boru kısmında sürekli olarak sallantı sorunu yaşıyorum ve bu durum kullanıma engel teşkil ediyor. Daha önce başlık ve gövdeyle ilgili sıkıntılar yaşadım, bu par...
Dyson Türkiye’den 19 ay önce satın aldığım v15 kablosuz süpürgenin borusunun içinde bulunan bir parça, 07.04.2026 tarihinde mobilya altı süpürge adaptörü ile boruyu çıkarırken yerinden çıktı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu durumun normal ve kullanıcı hatası olmayan bir parça arızas...
Dyson’dan 2025 Ağustos ayında satın aldığımız Dyson v15 süpürgemizi kullanırken, bakır borunun süpürme esnasında dönme yaptığını ve yerinde sabit durmadığını fark ettik. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorunu başta önemsemedik, ancak kullanımını ciddi şekilde zorlaştırdığını ve ürün konforunu tamamen...
Kasım 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım, garantisi devam eden Dyson V15 Detect Marine süpürgemin yıkama (Submarine) kısmında kırık meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 26 Eylül’de servise gönderdim. 6 Ekim’de tarafıma, Submarine başlığının stokta olmadığı, bu nedenle ürünü...
Yorumlar