to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Dirsek Parçası 6 Ayda Bozuldu, Garanti Reddedildi
Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce ürünün dirsek kısmı bozuldu. Ürünü her zaman normal ve özenli bir şekilde kullandığım halde, bu parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, arızayı “müşteri kullanımı” diyerek garanti kapsamına almadılar ve hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Dirseğin değişimi için benden 2.700 TL isteniyor ve sadece “satın almanız gerekiyor” denilerek başka bir çözüm sunulmuyor. Bu tutar, zaten yüksek fiyata alınan bir ürünün küçük bir parçası için son derece fahiş ve haksız bulduğum bir bedel.
Ürünü düzgün kullanan bir müşteri olarak, bu parçanın üretim kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumun garanti kapsamı dışında bırakılmasını adil bulmuyorum. Dirsek parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 Detect süpürgemin dirsek kısmı bozuldu, yetkili servis garanti kapsamına almadı ve 2.700 TL talep etti. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve hâlâ değişim bekliyorum.
