Dyson V15s Detect Submarine Başlığı Bozuk

8 Eylül 2024 tarihinde Media Markt'tan Dyson v15s Detect Submarine aldım aldığım günden beri submarine başlığı silme ve su püskürtme yapmıyor. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda görüntülü görüşmede yapılan işlemde başlığın bozuk olduğu söylendi. Yenisini göndereceklerini söylediler. Aradan 4 5 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda aslında siparişinin yanlış girildiğini söyleyip doğru sipariş verildikten sonra hemen aranacağım söylendi fakat yine aranmadım. 4 5 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda bu sefer bozuk başlığın değil filtre gönderileceğini söylediler fakat cihazımda filtre sorunu olmadığını submarine silme süpürme başlığının bozuk olduğunu defalarca söylememe rağmen prosedürün bu olduğunu filtrede çözüm olmazsa sonraki süreçlere geçileceğini söylediler. Süreç uzadıkça uzuyor ve müşteri hizmetleri konuya ilişkin çözüm getirmiyor ben sürekli arayıp takip etmek zorunda kalıyorum. Aldığım günden beri cihazı kullanamıyorum. Instagram fenomeni olsaydım sorunum çoktan çözülmüştü ama bizim gibi alıcıların sorunu asla çözümlenmiyor. Daha fazla sorunum çözümlenmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım.