to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Mayıs 2024 tarihinde Dyson marka V15 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi devam etmekte olup, garanti bitiş tarihi Mayıs 2026’dır; yani Ocak 2026 itibarıyla hâlâ garanti kapsamındadır.
Garanti süresi devam eden ürünümde koltuk altı aparatı, ışıklı başlık ve halı başlığı olmak üzere üç farklı yedek parçada arıza meydana geldi. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, daha önce tarafıma bazı parçaların ücretsiz olarak gönderildiği, bu nedenle şu an için arızalanan parçaların ücretsiz temin edilemeyeceği ve yalnızca ücretli olarak satın alabileceğim ifade edildi.
Dyson Türkiye resmi internet sitesinde yer alan garanti koşullarında ise, garanti süresi devam eden ürünler için “ilk arıza ücretsiz, sonraki arızalar ücretlidir” şeklinde herhangi bir sınırlayıcı ibare bulunmamaktadır. Garanti kapsamındaki bir üründe, kullanım hatası olmadığı sürece arızalanan parçaların garanti dahilinde ücretsiz olarak temin edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sürekli olarak ücretli parça yönlendirmesi yapılması, hem açıklanan garanti şartlarına hem de tüketici haklarına aykırı bir durum yaratmaktadır.
Garanti kapsamında olan koltuk altı aparatı, ışıklı başlık ve halı başlığının, herhangi bir ücret talep edilmeksizin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Dyson v15 Hepa süpürgemi 2024 Şubat ayında resmi internet sitesinden satın aldım ve halen garantisi devam etmektedir. Garantinin bitmesine yaklaşık 5 ay kala cihazın farklı parçalarında sırasıyla arızalar yaşadım: gövde, halı başlığı, batarya ve lazer başlık daha önce sıfırıyla değiştirildi. Dün ise...
2023 Ocak ayında satın aldığım Dyson V15 süpürgemde yaşadığım sorunlar sonucu cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve bana 2024 Mayıs ayında yeni bir V15 süpürge gönderildi. Ancak, gönderilen bu yeni süpürgede de parça arızaları ardı ardına yaşanmaya başladı. Sırayla neredeyse tüm başlıkla...
Yaklaşık 23 Kasım 2025 tarihinde Dyson V12 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana maalesef sorunsuz kullanamadım ve garanti süresi boyunca birden fazla arıza ile karşılaştım. Önce filtre arızası yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirilerek tarafıma yeni bir filtre gönderildi. Ar...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır büyük bir titizlikle kullanıyordum ve garanti süresi Nisan sonunda doldu. 16 Ağustos’ta tatilden döndüğümde, süpürgemin halı başlığının dönmediğini fark ettim. Garanti süresi henüz yeni dolmuşken, kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza yaşanması beni çok üzd...
Dyson v8 kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünü özellikle kalite ve uzun ömür vaadi nedeniyle tercih etmiştim ancak yaşadıklarım sonucunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç yıl içinde süpürgem için iki farklı başlık satın almak zorunda kaldım ve her ikisi de aynı noktadan, aynı şekilde kırıldı...
Yorumlar