Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Parça Arızalarında Ücret Talep Edilmesi

Sena
Sena
Dyson
30 Temmuz 2025 11:061.801

2023 Ocak ayında satın aldığım Dyson V15 süpürgemde yaşadığım sorunlar sonucu cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve bana 2024 Mayıs ayında yeni bir V15 süpürge gönderildi. Ancak, gönderilen bu yeni süpürgede de parça arızaları ardı ardına yaşanmaya başladı. Sırayla neredeyse tüm başlıklar bozuldu ve her seferinde müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yapılarak ücretsiz parça değişimi sağlandı.

En son koltuk süpürme başlığında aynı sorunu yaşadım. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş kaydı oluşturuldu ve yine ücretsiz olarak parça değişimi yapılacağı bildirildi. Ancak kısa bir süre sonra 0 (850) 532 11 44 numaralı telefondan aranarak, bu sefer koltuk süpürme başlığının garanti kapsamı olmasına rağmen bana ücretli gönderilebileceği belirtildi. Garanti sürem (28 Mayıs 2024 - 28 Mayıs 2026) hala devam etmekte. Defalarca ücretsiz değişim yapılırken şimdi ücret talep edilmesini ve sistemin otomatik olarak beni ücretli seçeneğe yönlendirmesi kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Ayrıca bu durum ürünü satın alırken tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi.

Ürün resmi Dyson internet sitesinden alınmış, tüm arızalarda yetkili Dyson servisleri kullanılmıştır ve önceki parça değişimlerinde herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Kullanıcı hatası olmadığı müşteri hizmetleri tarafından da kabul edilmiştir. Buna rağmen, garanti kapsamındaki bir parçadan ücret talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Kullanıcı olarak beklentim, hala devam eden garanti süresi boyunca yaşanan bu parça arızalarının herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesidir. Müşteri memnuniyeti adına talebimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve parça değişiminin ücretsiz yapılmasını istiyorum.

6 Ağustos 2025 10:31 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Garanti Biter Bitmez Dyson V15 Batarya Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti

Büşra
Büşra
Dyson
29 Temmuz 2025 12:297.649

Dyson V15 süpürgemi Şubat 2023’te aldım ve o günden beri sadece haftada 2-3 kez, normal ev temizliğinde halı ve parkeler...

7 Destek

Dyson Garanti Kapsamında Eksik Onarım Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Volkan
Volkan
Dyson
14 Mayıs 2025 19:112.247

Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkl...

3 Destek

Dyson V15 Süpürge Yedek Parça Tedarik Sorunu

Canan
Canan
Dyson
10 Şubat 2024 12:321.821

9 Ocak 2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile Dyson V15 süpürgemdeki kırılan süpürme başlığı ile ilgili olarak gara...

1 Destek1 Yorum

Dyson V15 Süpürge Başlığım Bozuldu

Fidan
Fidan
Dyson
5 Kasım 2023 14:012.182

2023 yılı ocak ayında Dyson V15 marka süpürge satın aldım. Süpürgemin başlıklarında biri eylül ayının 2. Haftası çalışma...

Dyson Süpürge Garanti Sonrası Arıza Şoku

Kadir
Kadir
Dyson
19 Nisan 2025 19:031.611

31.01.2023 tarihinde Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım. Çok memnun ve sorunsuz kullanıyordum fakat 1 Nisan 2025 tar...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sağlam Ürünüm Servis Dönüşü Borusu Yamulmuş Geldi Dyson V16

Sağlam ÜrünümServis Dönüşü Borusu Yamulmuş Geldi Dyson V16

Profil fotoğrafı
Asiye
Dyson V12 Detect Slim Garanti Kapsamındaki Arıza

Dyson V12 DetectSlim Garanti Kapsamındaki Arıza

Profil fotoğrafı
Elif
Dyson Görüntülü Servis Süreci Ve Garanti Kapsamı

Dyson GörüntülüServis Süreci Ve Garanti Kapsamı

Profil fotoğrafı
Beyza
Dyson V12 Kendi Kendine Kapanıyor

Dyson V12 KendiKendine Kapanıyor

Profil fotoğrafı
Gülfiye
Dyson Başlık Dönmüyor, Çalışmıyor

Dyson BaşlıkDönmüyor, Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Kübra
Dyson V15 Süpürge Geri Süpürürken Zıplama Sorunu

Dyson V15 SüpürgeGeri Süpürürken Zıplama Sorunu

Profil fotoğrafı
Ömer

Öne ÇıkanKonular

V15 Detect Absolute Logo
87
Dyson
V15 Detect Absolute
Detaylı İncele

Dyson Kategorileri