to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Halı Başlığı İçin Ücret Talebi
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır büyük bir titizlikle kullanıyordum ve garanti süresi Nisan sonunda doldu. 16 Ağustos’ta tatilden döndüğümde, süpürgemin halı başlığının dönmediğini fark ettim. Garanti süresi henüz yeni dolmuşken, kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza yaşanması beni çok üzdü.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik olarak video görüntüleri de paylaştım. Ancak bana, garanti süresi bittiği için başlığı ücretli olarak almam gerektiği ve herhangi bir destek sağlanamayacağı belirtildi. Halı başlığının fiyatı 3500 TL olarak iletildi ve başka bir ek ücret talep edilmedi, başlığı online olarak almam gerektiği söylendi.
Bu kadar özenli kullandığım bir ürünün, garanti süresi hemen sonrasında arızalanması ve kullanıcı hatası olmadan yüksek bir ücretle karşılaşmak zorunda kalmam hayal kırıklığı yarattı. Dyson’dan, garanti süresinin hemen bitmesinden dolayı, halı başlığının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet arandım ve maalesef aynı yanıt. Parasını verip yenisini aldım. Uzun ömürlü olması gereken süpürgenin ömrü 2 yıl oldu. Bakalım sırasıyla diğer hangi parçalar bozulacak. Bu da bir para kazanma şekli olmalı. Dyson asla önerilecek bir marka değil
