Dyson V15 Süpürgemde Kesik Kesik Ses Ve Hava Akışı Uyarısı, Kalıcı Çözüm Talebi

Dyson V15 süpürgem normal çalışırken biraz kir gördüğünde ve otomatik güç yükseldiğinde kesik kesik ses çıkarıyor ve hava akışı tıkalı uyarısı veriyor. Ancak filtrem temiz, boruda ve diğer parçalarda herhangi bir tıkanıklık yok. Bu sorun her gün süpürgeyi açtığımda mutlaka karşıma çıkıyor ve anlık da olsa sürekli tekrar ediyor.

Bu durumu birkaç aydır yaşıyorum ve çözülmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yapılan test sırasında görüştüğüm kişi sorunu bizzat gördü, buna rağmen ısrarla filtreyi sorun olarak gösterdi. Filtreyi temizlememi söyleyip tekrar aramamı istedi. Ben yedek filtrem olduğunu ve onu da takabileceğimi söylediğimde önce buna gerek olmadığını belirtti, yedek filtreyi takınca da bu sefer “Biz testleri çayla yapıyoruz, Dyson toz garantisi vermiyor” gibi son derece anlamsız ve alaycı bir ifade kullandı. Konuşma boyunca yardımcı olmamak için adeta özel çaba gösterdiğini hissettim.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve fatura numaram B012025000380782. Süpürgeyi her gün kullanan biri olarak, makinede bir sorun olduğunu çok net hissediyorum ama buna rağmen destek alamıyorum. Üstelik başka ürünlerinizi de kullanmama rağmen, yaşadıklarımdan sonra bu tercihlerimden dolayı kendimi hatalı hissetmeye başladım. Eğer bir süpürge üreticisi toz garantisi vermiyorsa ve bu şekilde kaçamak cevaplar veriyorsa, “Biz en iyi süpürge markasıyız, ürünümüzün arkasındayız” söyleminin arkasında durmamasını da çok büyük bir hayal kırıklığı olarak görüyorum. Bu bir bakıma müşteriyi aşağılamaya benziyor. Şoktayım.

Dyson V15 süpürgemin yetkili teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, hava akışı uyarısı ve kesik kesik çalışma sorununun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.