to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi daha önce garanti süresi içinde arızalandığı için servise göndermiş, gövde değişimi yapılarak tarafıma teslim edilmişti. Yaklaşık altı ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra ürün, yine garanti süresi içinde ikinci kez arızalandı. Severek kullanmaya çalıştığım bu ürünün sürekli arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
31 Aralık 2025 tarihinde süpürgeyi kullanırken bir anda yanık kokusu gelmeye başladı. Kokunun kaynağını önce başka yerde aradım, ancak kokunun süpürgeden geldiğini fark eder etmez cihazı hemen kapattım. Daha sonra tekrar çalıştırdığımda, lazerli başlığın çalışmadığını gördüm. Diğer başlıkla denediğimde ise çekim gücünün eskisi gibi olmadığı, belirgin şekilde düştüğü ortaya çıktı.
Bunun üzerine yeni yılın hemen ertesi günü Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Ben özellikle bu kez değişim talebinde bulundum, çünkü önceki arızada sadece gövde değişimi yapılmış ve ürün tamamen yenilenmemişti. 7 Ocak 2026 tarihinde süpürgeyi İzmir Urla’dan servise gönderdim. Tarafıma gelen bilgilendirmede 42500502 numaralı siparişimin, 163762174 takip numarası ile servis merkezine teslim edildiği iletildi.
Bugün gelen mesajla süpürgenin tamir edildiğini ve tarafıma geri gönderileceğini öğrendim. Yanık kokusu alarak arıza yapan bir elektrikli süpürgeyi tekrar kullanmak istemiyorum, bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve travma yarattı. Dyson markasına ve ürünlerine karşı da ister istemez bir soğukluk oluştu. Telefon görüşmemizde değişim talebimi iletmeme rağmen, teknik servisin “bakıp karar vereceği” söylenmesine karşın sonuç olarak sadece tamir yoluna gidildi.
Garanti süresi içinde ikinci kez arıza veren Dyson v15 süpürgemin onarımının değil, ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yanık kokusu veren ve güven vermeyen bir ürünü evimde tekrar kullanmak istemiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Dyson V15 model süpürgeyi resmi Dyson internet sitesinden satın aldım. Ürünü kullandığım 2 yıl içinde toplam 3 kez arıza yaşadım. Özellikle şarj cihazı, şarj adaptörü ve ana gövdeyle ilgili sorunlar tekrar etti. Arızalar genellikle ürün sabit bir şekilde dururken ortaya çıkıyor, yani cihaz kullanılm...
2023 Mayıs ayında Dyson online mağazadan aldığım v15 model süpürgem, ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta sonra arızalandı. İlk arızada, sıfır ürün olmasına rağmen sadece parça gönderimiyle çözüm sunuldu; komple ürün değişimi talebim ise reddedildi. Gönderilen yedek parça da sürekli arıza çıkardı ...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Dyson v15 süpürgemi 08.12.2025 tarihinde arıza nedeniyle servise gönderdim ve ürünüm yaklaşık 25 gün serviste kaldı. Süpürgemi gönderdiğimde sorun batarya kaynaklıydı, cihaz bir anda gücü kesmişti ve hiç çalışmıyordu. Servis kağıdında batarya revizyonu ve tamiri yapıldığı yazıyordu ve bu işlem için ...
Şu an Dyson V15 süpürgem tamamen çalışmıyor ve evde aktif olarak kullanabileceğim başka bir süpürgem bulunmuyor. Ürün, yüksek bedel ödenerek ve Dyson’ın garanti sürecine güvenilerek satın alınmış olmasına rağmen kullanılamaz durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dyson V15 süpürge...
Yorumlar