to read complaints and reviews, or file yours. 
Şu an Dyson V15 süpürgem tamamen çalışmıyor ve evde aktif olarak kullanabileceğim başka bir süpürgem bulunmuyor. Ürün, yüksek bedel ödenerek ve Dyson’ın garanti sürecine güvenilerek satın alınmış olmasına rağmen kullanılamaz durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Dyson V15 süpürgeyi, Dyson’ın premium marka algısı ve güçlü garanti sürecine güvenerek Nisan 2023’te satın aldım. Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım ürün, garanti süresi boyunca üç kez yetkili servise gitmiş olmasına rağmen sorunlar kalıcı şekilde çözülemedi.
Son garanti servisinde, ürünün sürekli arıza vermesi nedeniyle açıkça değişim talebinde bulundum ve garanti biter bitmez tekrar arıza çıkaracağından endişe ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve yalnızca geçici bir onarım yapıldı.
Nitekim Nisan 2025’te, garanti süresi biter bitmez ürün tekrar arıza yaptı. Yetkili servis incelemesinde cyclone ünitesinin arızalı olduğu belirtildi; parça bedelinin ücretsiz olduğu söylense de yaklaşık 4.000 TL servis bedeli ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Garanti süresi boyunca defalarca arızalanan ve kalıcı şekilde çözülemeyen bir ürünün, garanti bitiminden hemen sonra aynı bölgeden tekrar arıza vermesini kronik ya da gizli ayıplı bir durum olarak değerlendiriyorum ve bu nedenle benden servis bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Dyson gibi yüksek fiyatlı ve premium konumlandırılan bir markadan, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde servis bedeli de dahil olmak üzere ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi yollardan sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Dyson V15 model süpürgeyi resmi Dyson internet sitesinden satın aldım. Ürünü kullandığım 2 yıl içinde toplam 3 kez arıza yaşadım. Özellikle şarj cihazı, şarj adaptörü ve ana gövdeyle ilgili sorunlar tekrar etti. Arızalar genellikle ürün sabit bir şekilde dururken ortaya çıkıyor, yani cihaz kullanılm...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Dyson resmi web sitesinden satın aldığım v15 süpürgeyi aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunla kullanmak zorunda kaldım. Cihaz 2 yıl boyunca kesik kesik güç veriyor, zaman zaman tamamen çalışmaz hale geliyordu. Bu süreçte ürünü toplamda 5 kez servise gönderdim, ancak her seferinde sorun geçici o...
2023 yılında satın aldığım Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın başlatma düğmesine bastığımda süpürge yaklaşık bir saniye çalışıp hemen duruyor, bu döngü arka arkaya yaklaşık 5 kez tekrarlanıyor ve ancak bundan sonra normal şekilde çalışmaya başlıyor. Her kul...
Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın başlatma düğmesine bastığımda süpürge bir saniye kadar çalışıyor, hemen ardından duruyor. Bu döngü yaklaşık 5 kez tekrarlanıyor, ancak ondan sonra normal şekilde çalışmaya başlıyor. Her kullanımda bu şekilde sorun yaşamak ...
Yorumlar