Dyson V15 Süpürgede Sürekli Parça Arızaları Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

20.06.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi daha alalı birkaç ay olmasına rağmen sürekli parça arızaları yaşamaya başladım. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede peş peşe sorun çıkarması hem mağduriyet yarattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra süpürgenin başlığının tekerleği koptu. Müşteri hizmetlerini aradım, o aşamada yardımcı oldular ve yeni başlık gönderdiler. Ardından bu hafta içerisinde bu kez toz haznesinin contaları yerinden fırladı. Yine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, seri numarası ve faturamı WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, toz haznesi için yenisini göndereceklerini söylediler.

Tam bunun hemen ertesi günü bu defa süpürgenin başlığının motoru arızalandı ve çalışmamaya başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talep üzerine videolu olarak sorunu gösterdim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün arandığımda ise daha önce bir kez başlık değişimi yapıldığı gerekçesiyle tekrar başlık gönderemeyeceklerini, konunun bu şekilde kapandığını ifade ettiler. Garantisi devam eden ve benim kullanım hatam olmadan arızalanan bir ürün için bu şekilde bir yanıt almam gerçekten inanılır gibi değil.

Kısa süre içinde art A*** yaşadığım bu arızalar nedeniyle ürünün üretim/kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sürekli parça değişimiyle oyalandığımı hissettiğim bu süreç yerine, Dyson v15 süpürgemin garanti kapsamında komple değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenilir ve kaliteli olduğu için tercih ettiğimiz bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim.