Dyson Batarya Değişiminde Yanıltıcı Faturalandırma Ve Açıklama Eksikliği

Dyson v15 süpürgemi 27 Ocak tarihinde Kayseri’den İstanbul’daki servise gönderdim. Servis, bataryanın bozuk olduğunu söyleyip değiştirildiğini belirterek ürünü bana geri yolladı; fakat ürünü teslim aldığımda bataryanın aslında değişmediğini, buna rağmen değişmiş gibi faturalandırıldığını fark ettim. Daha sonra bataryanın yine bitik olduğu ifade edilerek yeni bir batarya gönderildi; ancak ilk servisteki hatalı işlem ve yanlış bilgilendirme konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte birçok farklı kişiyle defalarca görüştüm, servise yollama süreci başlı başına eziyete dönüştü ve önceki serviste yapılan hatanın olduğunu kabul etmelerine rağmen konunun üstü kapatıldı. Tüm bu işlemler ürünüm garanti kapsamındayken yapıldı ve servis kayıt numaram 43367366’dır.

Dyson’dan, özellikle ilk servis sürecinde yaşanan hatanın ve batarya değişimiyle ilgili çelişkili işlemlerin ayrıntılı olarak araştırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.