to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Çekim Gücü Zayıf Ve Motor Duruyor, 20.000 TL İadesi İstiyorum
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Bursa Korupark Dyson mağazasından aldım. Ürünü ilk aldığımız günden bu yana çekim gücü çok zayıf, ayrıca süpürge çalışırken motor kendi kendine durup kapanıyor ve bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ürünü kutusuna koyup kaldırmak zorunda kaldık, aldığımız günden beri rahatça kullanamıyoruz.
Bu süreçte Dyson ile onlarca kez iletişime geçmemize rağmen ne soruna dair kalıcı bir çözüm üretildi ne de değişim veya tamir taleplerimize geri dönüş yapıldı. Ürünün arkasında durulduğuna dair bir algı olmasına rağmen, yaşadığımız sorunlarda destek alamadık ve mağdur edildik.
Tüm bu sebeplerle, sorunlu olan Dyson v15 süpürge için ödediğim yaklaşık 20.000 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Dyson v15 süpürgemin çekim gücü çok zayıf ve motor kendiliğinden kapanıyor. Bu sorunu bir yıldır yaşıyorum, Dyson ile defalarca iletişime geçtim ancak değişim talebime yanıt alamadım. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firma benimle iletişime geçip görüntülü olarak problem analizi yapıldı. Gün içinde ürünü teslim alacaklarını teknik ekibin problemi yerinde kontrol edeceklerini söylemelerine rağmen hala daha ürünü teslim almadılar. Bu firma müşteri memnuniyetinden bir haber resmen insanla dalga geçiyorlar 31 marttan itibaren ürünü teslim almalarını bekliyorum. Yazıklar olsun bu firmanın teknik ekibinin desteğine de en ufak güvencim kalmamıştır, firmadan tek talebim ürünümün tutarının iade edilmesini talep ediyorum çok acil şekilde...!
15 gündür ürünümüzün problemi ile alakalı destek alamadım. Bugün Dyson firması dönüş sağladığında 6500₺ ücret talep ediyor. Bu firmadan hiçbir şekilde destek alamadım. Satışı yapana kadar çok ilgililer. Ama satış sonrası destek hizmet birimi yerlerde resmen hiçbir şekilde destek vermiyorlar. Mağazadan sıfır olarak aldığım ürünü kaldırdım kullanamıyorum. Servise gönderiyorum para talep ediyorlar. Böyle bir saçmalık görmedim yazıklar olsun. Çöp oldu verdiğim para, sadece ürünün karşılığı olan tutarı talep ediyorum konuyu acilen Tüketici Hakem Heyeti'ne bildiriyor olacağım.
Dyson süpürgelerinin motorları kendi kendine duruyor, bu ürünlerin tümünde bu kronik problem mevcut ve bu sorun sizin cihazınızda ne zaman başlayacağı sizin sadece şansınıza kalmış. Eğer ürünün garantisi bittiyse ki çoğunlukla garanti kapsamında kalıyor cihazlar bu firma bu problemi kendileri üstlenmiyor. Müşteri ödediği parayla kalıyor bir deste para verdiğim süpürge kullanılamıyor kutusunda olduğu gibi duruyor firma hiçbir şekilde servis onarım veya değişim desteği sağlamıyor. Tomarla para verdiğiniz bu marka ürünü kronik problemli ve çoğu cihazda sadece bu problem var piyasadaki çoğu süpürgelerde motor problemleri devam ediyor ve garanti bittiyse firma değişim onarım karşılamıyor. Cihazı kullanamıyorum, cihaz elimizde kaldı satsam satamam atsam atamam verdiğim bir deste para çöpe gitti yazıklar olsun.
Bu firma sattığı ürünün garanti süresi içinde de hiçbir şekilde destek sağlamıyor, haftalarca aylarca destek beklemenize rağmen bugün yarın süreci uzatıyorlar, garanti süresi dolunca da müşteriyi kusurlu buluyorlar servis ücreti talep ediyorlar. Dyson v15 süpürgesi de kronik problem mevcut motoru kendi kendine duruyor hiçbir işe yaramıyor bu cihaz firma sattığı ürünün asla arkasında durmuyor satış sonrası hizmet birimleri yerlerde, şikayet ile ilgili aradığınızda müşteri temsilcileri sizi dövecek gibi konuşuyor çok ilginç ve yanlış bu yaklaşımlarından dolayı asla bu firmanın önünden artık geçmem bizim başımıza gelen umarım sizin de başınıza gelmez fakat forumlarda süpürgeleri ile ilgili yoğun şekilde şikayet var hiçbir şekilde onarım veya değişim kabul etmiyorlar sadece para talep ediyorlar ben bu cihazı satın alırken Bir deste para ödedim karşılığı bu olmamalıydı Dyson gibi kurumsal bir kimliğe sahip bir firma beni bu yaklaşımlarından dolayı beni çok şaşırttı kronik problemli cihazlarından biri de bana denk geldi ve param çöp oldu müşteri memnuniyeti kapsamından bir haberler gerçekten çok yazık.
