Dyson V15 Süpürgede 3 Yılda Batarya Ve Parça Arızaları Yaşadım

Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Dyson Gordion mağazasından satın aldım. 3 gündür ürünü şarja taktığım halde şarj olmuyor ve kullanamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce görüntülü tespit yapıldı ve adaptör arızalı denilerek ücretli adaptör siparişi açmak istediler. Daha sonra arızanın aslında bataryadan kaynaklandığı, yani bataryanın ömrünü doldurduğu ortaya çıktı.

Garanti bittikten sonra üründe 90 derece dirsekte kırılma ve halı süpürme başlığındaki tekerde kırılma gibi ek problemler de yaşadım. Süpürge başlığını iyi niyet kapsamında değiştirdiler; ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça sorunu yaşamış olmam markaya olan güvenimi zedeledi. Bir ev aletinin bataryasının 3 yıl gibi kısa bir sürede tamamen ömrünü doldurmasının normal olmadığını, en kötü ihtimalle performansının düşmesini beklerdim. Ayrıca ilk arıza tespitinin hatalı olması ve hemen ücretli parça satışı yönlendirmesi de güven kırıcı oldu. Bu kadar yüksek fiyat ödenen bir ürünün fiilen yalnızca 3 yıl kullanılabiliyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve verilen ücrete göre ürünün kullanım ömrünün çok kısa olduğunu düşünüyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bataryası biten ve parça arızaları yaşayan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.