Dyson V15 Ana Gövde Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi

Dyson v15 süpürgemi 27 Şubat 2023 yılında aldım, kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır cihazda bir arıza yaşamaya başladım ve bugün Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün ana gövdesinde problem olduğu ve ana gövdenin komple değişmesi gerektiği, bunun için de 10.499 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Dyson markasını özellikle kalitesine, dayanıklılığına ve uzun ömürlü kullanım vaadine güvenerek tercih etmiştim. Bu nedenle ana gövdeden kaynaklanan bu tür bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Her ne kadar garanti sürem dolmuş olsa da, bu ürünün fiyatı ve marka vaadi göz önünde bulundurulduğunda bu sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle tarafıma bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz onarım ya da iyi niyet kapsamında destek sağlanmasını, ana gövde değişiminin ücret yansıtılmadan yapılmasını rica ediyorum.