Dyson V15 Süpürge Durma Sorunu Ve Garanti Dışı 6500 TL Onarım Talebi

Dyson v15 elektrikli süpürgemde yaklaşık bir aydır kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bir sorun yaşıyorum. Cihaz önce nadiren çalışırken bir kere durup tekrar çalışıyordu, sonrasında bu durma sayısı önce iki üçe, şimdi ise dörde kadar çıktı. Süpürge çalışırken bir anda duruyor, kısa bir süre sonra tekrar çalışıyor, ardından yeniden duruyor ve bu döngü halinde devam ediyor.

Bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ana gövdenin değişmesi gerektiği ve garanti süresi bittiği için 6.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce almıştım ve bu kadar yüksek bedelli, üst segment bir üründen çok daha uzun süre sorunsuz kullanım beklerken, bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik müşteri hizmetlerinde kaydım bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm veya kolaylık sunulmadı.

Ürünün fiyatı ve Dyson marka algısı dikkate alındığında, bu arızanın kullanıcı hatası olmadan bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kabul edemiyorum. Sunulan çözümü hem yetersiz hem de tüketiciye yüklenen, yüksek maliyetli bir yaklaşım olarak görüyorum. Yaşadığım bu tecrübe sonrası Dyson markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ana gövde değişimi için talep edilen 6.500 TL bedelde anlamlı bir indirim, jest, ücretsiz onarım ya da daha makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.