to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Parçaları Sürekli Arızalanıyor, Garanti Dışı Yüksek Maliyetli Değişim Talebi
Dyson v15 kablosuz süpürgeyi Dyson.com.tr üzerinden yetkili satıcıdan satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 1 yıl herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 1,5 yıldır neredeyse tüm yedek parçaları tek tek kırıldı veya bozuldu. Bu parçalar garanti kapsamındayken yenileri gönderildi, ancak garanti süresi yaklaşık 6 ay önce bitti.
Garanti süresi bittikten sonra bu kez de süpürgenin başlığındaki ışık bozuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti bittiği için yardımcı olamayacaklarını, yeni başlık satın almam gerektiğini ve bu başlığın da 6.500 TL olduğunu ilettiler. Bu kadar kısa sürede tüm parçalarının sorun çıkarması ve 2 yıl sonunda ürünün neredeyse kullanılmaz hale gelmesi, bu fiyat seviyesindeki bir süpürgede kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün çok kısa sürede bu kadar fazla arıza çıkarması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Dyson’dan, başlık için ücretsiz parça değişimi yapmasını ve bu ürünle ilgili yaşadığım kalite sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemin birçok yedek parçası 1,5 yıl içinde kırıldı veya bozuldu, garanti süresi dolduktan sonra başlık ışığı bozuldu ve müşteri hizmetleri garanti dışı olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Şikayetimde ücretsiz parça değişimi ve kalite sorununun incelenmesini talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçildi 2 yılı geçtiği için yapabilecekleri bir şey yokmuş 2 yıl kullan at çöpe demek bu bir parça 6.000 TL çok paranız varsa alin ben kesinlikle tavsiye etmiyorum. 2 yılda neredeyse tümparcalari yenisi ile değiştirildi son kalan parçada 2 yıl 4 ay sonra bozuldu bunu sistemde de gördükleri halde mağdur ediyorlar bilginize.
