to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Güç Kesintisi Ve Conta Sorunu İçin Garanti Desteği Talebi
Dyson v15 model süpürgemi 17.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Cihazıma her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde özen göstererek kullandım ve temizledim. 22.01.2026 tarihinde yine söylendiği şekilde toz haznesini temizledim, kuruduktan sonra yerine kaldırmak istediğim anda haznenin contasının kendiliğinden düştüğünü gördüm ve tekrar takmayı başaramadım.
Cihazda aslında yaklaşık 4 aydır güç kesintisi problemi yaşıyordum ancak bu sorunu ilettiğimde firma durumu kabul etmedi, çeşitli bahanelerle ürünü geri gönderdi. Son 2 aydır da cihaz tam dolu şarjda olmasına rağmen halıda çalışma süresi yaklaşık 16 dakikalara kadar düştü. Tüm bu sorunlara rağmen ürünü kullanmaya devam ederken, şimdi de conta problemi ile karşılaştım.
Conta sorunu için WhatsApp üzerinden görüştüğümde tarafıma “Haznede onarım yapılmamaktadır, bu nedenle yenisini tedarik etmeniz gerekir” denildi. Garanti süresi bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, yeni hazne almam gerektiğini ifade ettiler. Ancak garanti bitene kadar güç kesintisi dahil yaşadığım sorunlarda sürekli oyalandığımı, net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ürüne ve markaya güvenerek tercih etmiştim, hatta diğer ürünlerinizi de kullanıyorum, fakat bu süreç artık marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ben, kendi hatam olmadan ortaya çıkan bu conta ve güç kesintisi sorunlarının incelenmesini ve ürünümün onarılmasını, mümkünse mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynı durumu birebir yaşadım. Size önerim, Dyson conta değişimi videosu izleyin. Contayı videodaki gibi sökün. Bir hızlı yapıştırıcı ile o kırmızı ve siyah halkayı düzgünce sabitleyip tekrar yerine takın. Ben yaptım sorun çözüldü. Çok kolay yapılıyor ama bir aksilik yaşarsanız da, o contayı internetten araştırıp alın, orijinaline 2,500 TL vermeye hiç gerek yok.