Dyson V15 Süpürgem Garanti Bitince Tamamen Arızalandı Firma Yardımcı Olmadı

Dyson v15 süpürgemi 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 1854747037). 2024 yılının sonlarına doğru cihazın düğmesinde tutukluk ve kullanım sırasında kendi kendine kapanma sorunları yaşamaya başladım. Ürünün garantisi bitmeden önce bu durumu firmaya ilettim ve görüntülü arama ile destek sağlandı, ancak o an sorun tekrarlanmadığı için herhangi bir işlem yapılmadı. Garanti sürem az kaldığı için cihazın kontrol edilmesini talep ettim, fakat bu isteğim de kabul edilmedi.

Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra ürün tamamen çalışmaz hale geldi; düğmeye bastığımda cihaz hemen kapanıyor ve artık kullanılamaz durumda. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm.

Bu kadar prestijli ve reklamı yapılan bir firmanın müşterisini bu kadar kolay gözden çıkarmasını kabul edemiyorum. Ürünün arkasında durulmadı, mağdur edildim ve artık Dyson markasını tercih etmeyeceğim, kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesi ve yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.