Dyson V15 Toz Haznesine Dökülüyor Ve Müşteri Desteği Yok

Dyson Türkiye’den Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson v15 süpürgem yaklaşık 1 aydır süpürme işleminden sonra topladığı tozu ve kirleri hazneye almak yerine doğrudan yere bırakıyor. Ürünü alırken bu seviyede bir markadan böyle bir sorun kesinlikle beklemiyordum.

Garanti süresi dolmadan önce ana süpürme aparatının yan parçası kırılmıştı ve o dönemde de Dyson müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu parçayla ilgili destek alamamamızın ardından kısa süre sonra da şu an yaşadığım hazneye dolmama sorunu ortaya çıktı. Ürünün garanti süresi yakın zamanda bitti ancak sorunların garanti bitmeden önce başladığını özellikle belirtmek istiyorum.

Defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe ya da yetkili birine ulaşamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanalla çözüm üretilmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Dyson gibi bir markadan beklediğim; yaşadığım bu sorunla ilgili süpürgenin ücretsiz onarılması ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasıdır. Ürünün, ilk alındığı zamanki performansında ve hatasız şekilde çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum.