to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Başlığının Bez Parçasının Çözülmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Submarine süpürge başlıklarından birinin ucundaki bez yerinden çıktı ve tekrar yerine takılamıyor. Süpürge başlığının normal kullanım esnasında bu şekilde dağılmaması gerekirken, ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede, makineyi alalı henüz 1 yıl bile olmamışken bu sorunu yaşatmaya başladı.
Dyson çağrı merkezi ile görüştük, ardından WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptık. Bu görüşmeler sonunda parça değişimi yapılmayacağı, tamir de edilmeyeceği, çözüm olarak yalnızca yeni başlık almamız gerektiği söylendi. Ayrıca bezi kendimizin yapıştırması halinde ürünün garantiden çıkacağı belirtildi. Bezi yapıştırmazsak süpürme sırasında başlık zemine takılıyor, ürünü rahat kullanamıyoruz; yapıştırırsak da garanti hakkımızı kaybedeceğimiz ifade ediliyor.
Bu durumun kullanım hatası olmadığını, ürünün kendi yapısal problemi olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, ilgili başlık parçasının veya başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
