Garanti Süresi Devam Eden Dyson V15 Süpürge Başlıkları Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Submarine süpürgemin iki farklı başlığında da kırık parçalar oluştu. Ürünün garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen, telefonla görüştüğüm Dyson yetkilisi bu kırılan parçaların ancak ücretli olarak gönderilebileceğini ve durumun kullanıcı hatası olabileceğini söyledi.

Garanti süresi devam eden bir ürünün başlıklarındaki bu kırıkların kullanıcı hatası olduğu net ve ikna edici bir şekilde kanıtlanmadan ve herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadan benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü alırken ödediğim bedel ve Dyson markasına duyduğum güven nedeniyle, kırılan bu başlıkların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.