Dyson V15 Süpürge Aniden Duruyor, Ücretli Servis Talebiyle Mağdur Oldum

Dyson v15 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak son 2 haftadır süpürgeyi çalıştırdığımda kendi kendine duruyor, birkaç kez tekrar çalıştırmayı denesem de aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Cihaz kullanım esnasında aniden istop ediyor ve normal bir kullanımda böyle bir durumun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve ardından servis kaydı açıldı. Ancak cihazın tamamen kendi kaynaklı bir arıza göstermesine rağmen ürünü servise göndermem gerektiği, bu süreçte tarafıma ücret çıkabileceği söylendi. Garanti süresinin 05.06.2026 tarihinde bittiğini belirttiler fakat bu sorunun, ürünün kalitesi ve fiyatı göz önüne alındığında bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğine inanıyorum.

O kadar para verip alınan bir ürünün 2 yıl içinde bu şekilde arıza yapması ve üzerine bir de kullanıcıdan ücret talep edilebileceğinin belirtilmesi beni oldukça mağdur etti. Dyson yetkililerinden, cihazdaki bu arızanın incelenerek kullanıcı hatası olmayan bu durum için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.