Dyson V15 Süpürge Çekim Gücünde Ani Düşüş Ve Yarı Fiyatına Tamir

Yaklaşık 2 yıl 3 aydır kullandığım Dyson v15 süpürgemin çekim gücü aniden zayıfladı ve cihaz arızalandı. Tam garanti süresi biter bitmez böyle bir sorun yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 10 gün önce ürünü servise verdim. Servis, arızanın ücretli olarak giderilebileceğini, bunun için de neredeyse süpürgenin yarı fiyatına yakın bir tutar ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca cihazda chipset değişimi yapılacağı, bu parçanın değişmesi gerektiği ifade edildi. Ancak sıradan bir kullanıcı olarak chipsete nasıl zarar verebileceğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Dyson gibi dayanıklı olmasını beklediğim bir markadan bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez böyle bir arıza yaşamak, ardından da bu denli yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de cihazın yalnızca ücretli onarılabileceği bilgisi verildi. Ürünün kullanım süresi ve arızanın zamanlaması dikkate alındığında, bu durumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ürünümün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, Dyson’ın bu konuda inisiyatif alarak cihazın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.