Dyson V15 Süpürge Ani Arızalandı, Müşteri Temsilcisi Kaba Ve Yardımsız

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamazken, cihaz bir anda çalışırken durdu ve bir daha hiç çalışmadı. 40 bin tl vererek aldığım bir ürünün bu şekilde aniden bozulması ve kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Sorunun ardından Dyson müşteri temsilcisini aradım ve durumumu detaylı şekilde anlattım. Ancak faturamı bulamadığım için bana kesin bir dille hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Konuşma sırasında kullanılan üslup da oldukça kaba ve umursamazdı. Fatura kayıp olduğu için, bu kadar yüksek bedelli bir ürünle tamamen baş başa bırakılmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson gibi bir markadan, özellikle de bu fiyat seviyesindeki bir üründe, en azından çözüm odaklı bir yaklaşım, alternatif bir doğrulama yöntemi ya da onarım konusunda destek beklerdim. Buna rağmen “yardımcı olamayız” denilerek konunun kapatılması kabul edilebilir gelmiyor.

Ürünün incelemeye alınmasını, mümkünse onarım veya makul bir çözüm sunulmasını ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.