to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Submarine Süpürgede Soket Sorunu Ve Tekrarlayan Uyarıların Garanti Reddi
Dyson v15 Submarine süpürgeyi Şubat 2025’te Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 4 aydır süpürge borusunun gövdeye giriş yapan soket kısmı yerinden çıkıyor, kullanım sırasında sürekli ayrılıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Buna ek olarak yaklaşık 2 aydır cihaz sürekli filtre ve toz haznesi dolu uyarısı veriyor. Filtreyi ve hazneyi her seferinde temizlememe rağmen kısa süre sonra tekrar aynı uyarıyı veriyor ve bir süre sonra kendini kapatıyor. Bu sorunlar nedeniyle emiş gücü de belirgin şekilde düştü, üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde soket kısmındaki problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadıklarını, diğer sorunlar için ise daha sonra tekrar görüşüleceğini belirttiler. Kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar problem çıkaran, üstelik üst segment bir üründe bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünün yaşadığım sorunları göz önünde bulundurularak garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenip tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson hiçbir şekilde bağlantı kısmındaki soket sorununu garanti kapsamına almıyor. Yenisini ücretiyle almam için link gönderdiler, Kesinlikle ürününün arkasında durmuyor.
