Dyson V15 Submarine Islak Silme Başlığının Su Haznesi Kapağı Kendi Kendine Ayrıldı

Dyson v15 Submarine süpürgemin ıslak silme başlığında bulunan temiz su haznesi giriş kısmı 2 gün önce kendi kendine ayrıldı. Parçada herhangi bir darbe, kırılma veya kullanıcı hatası olmadı, sadece kapak yerinden çıktı ve şu an başlığı düzgün şekilde kullanamıyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetleri ile paylaştım. S*** isimli temsilci ile yaptığımız görüntülü görüşmede bozulan aparatı detaylı olarak gösterdim. Buna rağmen kırılan parçaların yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceğini iletti. Ben ise ortada bir kırılma değil, kendiliğinden ayrılan bir kapak olduğunu özellikle belirttim. Ürünü yaklaşık 20 aydır düzenli olarak, talimatlara uygun şekilde kullanıyorum ve bu tür bir arızanın bu sürede ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ıslak silme başlığındaki ilgili parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Dyson’ın bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.