Dyson V15 Başlığı Kendiliğinden Duruyor, Garanti Reddi

Dyson v15 süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve bir haftadır ana başlıkta ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlık çalışırken kendi kendine durup tekrar çalışıyor, düzgün bir temizlik yapamıyorum. Bu durum hem temizlik sırasında sürekli kesinti yaşatmaktan hem de ürünün güven vermemesinden dolayı beni oldukça mağdur etti.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlığı daha önce ıslak temizlemiş olduğum için bu sorunun garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Başlığın çok önceden ıslak temizlenmiş olmasını gerekçe göstererek hiçbir çözüm sunmamaları, bu kadar yüksek ücretler ödenen bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor. Üstelik bu ikinci Dyson alışım ve böyle bir yaklaşım görmek beni markadan tamamen soğuttu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak başlığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı olan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.