Dyson V15 Servisinde Ürün Hasarlı Şekilde Geri Döndü Ve Yeni Değişim Talep Ediyorum

Dyson v15 model el süpürgemi orta ve yüksek kademe ayarlarda çalışmadığı için 10.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kentpark AVM’de bulunan Dyson yetkili servisine teslim ettim. 11.03.2026 tarihinde cihazımın hazır olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine Dyson merkezi aradığımda, ürünümün gövdesinin komple yenilendiği bilgisini aldım.

13.03.2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde ise gövdenin, ilk bıraktığım halinden daha da hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünü teslim eden görevli, yapılan işlemi sistemden okuyunca “Pardon, ben içeri sorayım.” diyerek içeri geçti. Döndüğünde gövdenin hemen değişeceğini, biraz beklemem gerektiğini söyledi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez sadece tetik bölümünde arıza olduğunu, onun giderildiğini söyleyerek ürünü bana, bıraktığımdan daha kötü durumda teslim ettiler.

Ürünü bu kadar hasarlı ve kusurlu şekilde servise bırakmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “Ürün bu.” denilerek adeta elime tutuşturulup mağazadan gönderildim. Hem servise güvenim sarsıldı hem de ürünüm, servise verdiğimden daha kötü bir hale geldi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dyson’dan, Dyson v15 süpürgemin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün, sorunsuz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu servis sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.