Dyson V15 Kısa Sürede Arızalandı, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Dyson v15 elektrik süpürgesini yaklaşık 3 yıl önce, muadillerine göre 4 kata yakın daha yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek ücret ödememin sebebi uzun süre sorunsuz kullanmaktı ancak ürünüm 1 ay önce arıza yapmaya başladı. Süpürge çalışırken 3–5 saniye sonra kendiliğinden duruyor ve bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Bu nedenle ürünü Ankara Kentpark AVM’deki Dyson servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda ana gövdenin değişmesi gerektiği, garanti sürem bittiği için de benden 6.599 TL talep edildiği söylendi. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün sadece 3 yıl içinde bu şekilde arıza yapmasını ve ana gövde değişimi gibi ciddi bir masraf çıkarmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Muadil markaların birkaç katı fiyat alan bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Dyson’dan, bu ürünüme ilişkin mağduriyetimi görerek ürünün arkasında durmasını ve ana gövde değişimi de dahil olmak üzere gerekli onarımın veya ürün değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimin düzeltilmesini ve markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesini istiyorum.