to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Şarj Kesintisi Ve Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi biter bitmez cihaz aniden şarj olmamaya başladı. Kendi orijinal şarj aletiyle şarja takmama rağmen hiçbir şekilde şarj almıyor ve bu nedenle cihaz artık çalışmıyor.
Dyson teknik servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana yalnızca batarya değişimi önerildi ve bunun için yaklaşık 5.500 TL ücret talep edildi. Bu seviyede, Premium segmentte satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde aniden kullanılamaz hale gelmesini ve çözüm olarak sadece yüksek ücretli parça değişimi sunulmasını kabul edemiyorum.
Dyson v15 süpürgem için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve daha müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgemin şarj almaması nedeniyle cihaz çalışmaz hale geldi. Teknik servis sadece yüksek ücretli batarya değişimi önerdi ve talebim olan ücretsiz değişim sağlanmadı. Marka benim değişim talebine yanıt vermedi ve sürecin sonunda ilgisiz bir tutum sergiledi.
Evet aynı şekilde ben de alıp yedek batarya yapacağım artık