Dyson V15 Kablosuz Süpürge Garantiden Sonra Arızalandı Ve Servis Ücreti Kabul Edilemez

Yaklaşık 3 yıl önce Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Üründen uzun süre sorunsuz bir kullanım beklerken, garanti süresi biter bitmez sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Sonrasında ise açıp kapattığım her denemede anlık çalışıp hemen kapanıyor, bunu tek seferde 6–7 kez yaşadıktan sonra ancak tam anlamıyla çalışır hale geliyordu. Ekim 2025 itibarıyla ise ürün tamamen çalışmaz duruma geldi.

Bu ürüne yüksek bedel ödememin sebebi dayanıklı ve uzun ömürlü olacağına inanmamdı. Üstelik bu süpürgeyi sürekli kullanan biri de değilim, genel temizliklerde 8 senelik başka marka kablolu süpürgemi kullanıyorum. Buna rağmen Dyson v15’in bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması verdiğim parayı kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.

Bugün Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu kadar bariz bir kalite sorunu ve kronik arıza görüntüsüne rağmen bana sadece 6.500 TL servis ücreti çıkarıldı ve herhangi bir ücretsiz destek, indirimli onarım ya da müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmadı. Garanti biter bitmez bozulmaya başlayan bir ürün için tüm maliyetin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, bu üründe yaşadığım sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, servis ücretinin tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.