Dyson V15 Süpürge Arızası Ve Garanti Sonrası Aşırı Onarım Ücreti

Yaklaşık 3 yıl önce bir mağazadan aldığım Dyson v15 süpürgem çalışırken bir anda durmaya başladı ve sürekli hata vermeye başladı. Ürünün fiyatına ve yapılan övgülere rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması beni çok hayal kırıklığına uğrattı, kesinlikle parasını hak etmediğini düşünüyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştüğümde, görüştüğüm kişi sorunun ne olduğunu tam olarak anlayamadı. Önce borunun hatalı olduğunu söyledi, ardından yuvasının hatalı olabileceğini söyledi, ancak net bir tespit yapamadı. Bana göre ürünün donanımından çok yazılımında baştan bir hata var ve belli bir süre sonra bilinçli şekilde hata veriyormuş gibi davranıyor, bu durum da kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

Ürünün garanti süresi bittiği için benden servis ve onarım için 6.690 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Sadece 2 yıl garanti verilip sonrasında bu kadar yüksek bir bedel istenmesi, iki yılın sonunda aynı sorunların tekrarlanacağı ve kullanıcıdan sürekli para talep edileceği hissi uyandırıyor. Annemin 20 yıllık süpürgesi yeni bozulmuşken, yüksek bedeller ödeyerek aldığımız Dyson süpürgenin 3 yılda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Dyson v15 süpürgemin yazılım ve donanımının detaylı şekilde incelenerek, bu arızanın kullanıcı hatasından değil ürün kaynaklı bir problem olduğunun görülmesini ve garanti süresi dolmuş olsa bile benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.