Dyson V15 Hortum Delinmesi İçin Onarım Talebi Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Işıklı başlığı olan süpürme ucunun hortum kısmında küçük bir delinme oluştu. Bu zarar kesinlikle bilerek ya da isteyerek yapılmış bir durum değil. Başlığın çalışmasında herhangi bir sorun yok, sadece hortum kısmında onarımla çözülebilecek küçük bir problem var.

Bu nedenle ürünü 3 gün önce fark eder etmez İzmir Bayraklı’daki yetkili servise götürdüm. Servise, mümkünse sadece hortum kısmının tamir edilmesini talep ederek başvuruda bulundum. Ancak servis, bu küçücük hortum için komple yeni parça almam gerektiğini, tamir yapamayacaklarını ve direkt yaklaşık 7.000 TL’lik yeni başlık değişimi gerektiğini söyledi. Bu tutar bana hem çok yüksek hem de gereksiz bir masraf gibi geldiği için işlemi onaylamadan servisten ayrıldım.

Benim beklentim, ışıklı süpürme ucunun komple değiştirilmesi değil, sadece hortum kısmının onarılması veya makul bir maliyetle çözüme kavuşturulmasıdır. Çalışmasında hiçbir sorun olmayan bir parça için kullanıcıyı yüksek bedelli değişime zorlayan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve hortum onarımı konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.