to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 Detect süpürgemin başlık kısmında bulunan küçük hortum parçası yaklaşık iki hafta önce yırtıldı. Bu parçanın oldukça basit ve muhtemelen 100 TL civarında bir maliyeti olabilecek bir hortum olmasına rağmen, yetkili servis bu parçanın ayrı değişiminin veya tamirinin mümkün olmadığını, tüm başlığın komple değişmesi gerektiğini söyledi.
Servisle yaptığım görüşmede, mevcut başlığın yerine yenisinin alınmasının zorunlu olduğu ve bunun için 5.999 TL ücret ödemem gerektiği iletildi. Sadece küçük bir hortum yırtığı yüzünden tüm başlığın değiştirilmek zorunda bırakılması ve istenen bu rakamın bu kadar yüksek olması bana hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici gelmektedir.
Dyson’dan beklentim, eğer hortumun tek başına değişimi teknik olarak yapılamıyorsa bile, müşteri memnuniyeti politikası kapsamında bu başlıkların fiyatlarının bu kadar fahiş seviyelerde değil, çok daha makul ve ulaşılabilir rakamlara çekilmesidir. Küçük bir parça arızası için müşteriyi 5.999 TL’lik bir masrafa zorlamak yerine, ya hortum parça/tamir seçeneğinin sunulmasını ya da başlık fiyatlarının makul düzeye indirilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 süpürgemde, ürünü aldığım günden beri ana başlıkta kronik bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım cihazın ana başlığını 6 ayda bir değiştirmek zorunda kaldım ve şu ana kadar 4 kez başlık değişimi yapıldı. Buna rağmen aynı sorun devam ediyor, yani başlık değişimi kalıcı bir çözüm...
Dyson ürün yedek parça kalitesizliği ve temin edilmesi bakımından müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Dyson V15 Detect süpürgem garanti kapsamında iken ışıklı başlığın yan tarafındaki hortum benzeri kısımda bir delinme meydana geldi. Bu durum, çok dikkatli kullandığım ve hatta balkon dahi süp...
Dyson v15 süpürgemin rulo başlığındaki küçük kapatma parçası yerinden çıktı ve kayboldu. Bu parça olmadığı için süpürgem şu anda düzgün çalışmıyor. Aslında sadece ufacık bir kapak/parça eksik, tüm başlık sorunsuz çalışır durumda. Durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattığımda bana yalnızc...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 5-6 aydır kullanırken başlığından sürekli olarak ses geliyor ve en düşük modda bile bu sorun devam ediyor. Çekim gücünde de belirgin bir azalma var. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece ücretli olarak yeni başlık almam gerektiği söylendi. Ayr...
Yorumlar