to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürge Boru Bağlantısında Gevşeme Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Detect süpürgemi 16.12.2024 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 1 aydır ana gövde ile boru bağlantı noktasında gevşeme sorunu yaşıyorum. Temizlik sırasında boru yerinden oynuyor, bağlantı tam olarak sabit durmuyor ve bu nedenle bağlantı klipsinin de kırılma riski oluşuyor.
Bu durumla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun ürünün ağırlığından kaynaklandığını söylediler. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum, çünkü normal kullanım sırasında böyle bir gevşeme ve borunun oynaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik şimdiye kadar Dyson’ı çevremize güvenle tavsiye eden kullanıcılar olarak, markanın bu tür bir durumda ürününün arkasında durup çözüm üretmesini bekliyoruz.
Garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım bu sorun için borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabileceği hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüş yapıp müşteri temsilcisi ile görüştük, aynı şekilde sorunu sisteme yazdıklarında sistemin cevabını bana iletiyorlar sistem sarkmanın normal olduğunu söylüyormuş işimiz sisteme yüklenmiş cevaba kaldıysa yazık yani, teknik personel yok kendi kararını veremeyen danışmanlar var. Ürünün ucundaki süpürge başlığı ağırsa ona göre bağlantı noktası yapmanız gerekirdi. Bu ürünleri bilmem kaç saat test etmiyor musunuz satarken de bu şekilde sunuyorsunuz. Ortaya sorun çıkıncada sarkma normal... Son bir kez daha görüşeceğiz sonrasında olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu sefer ya sıfır ürün ya da güncel ücret iadesi talep edeceğim.
