to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürgemde Sürekli Kırılan Başlık Ve Boru Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Dyson v15 Detect süpürgemi 2023 Kasım ayında satın aldım. Aldığım günden beri ana başlık kısmında, süpürgenin dönmesini sağlayan tekerlek kısımları sürekli kırılıyor. Bu nedenle başlık iki kez değişti, ancak sorun çözülmedi.
Görüntülü görüşmelerde sorunun başlıktan değil borudan kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla sorunun başlıkta olduğunu söyleyip sadece başlık gönderdiler ve yeni başlık için 6 ay beklemem gerektiğini ilettiler. Ürünümün garantisi 2025 Kasım ayında dolduktan sonra yapılan görüntülü görüşmede ise bu kez sorunun borudan kaynaklı olduğu söylendi; ancak garanti bittiği için boruyu ücretli almam gerektiği belirtildi.
Üründeki arızanın en başından beri aynı olmasına rağmen, sorunun geç tespit edilmesi nedeniyle artık benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli tekrarlayan bu problem nedeniyle Dyson v15 Detect süpürgemin boru ve başlık kısmının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson Parçaları yeterli kalitede değil ana başlıkla ilgili 3 kez sorun yaşadım müşteri hizmetleri yetkilileri çok yetersiz çözüm sunamıyorlar Tüketici Hakları'na şikayetimi en koda sürede yapacağım
Dyson v15 Detect süpürgemin başlık ve boru kısmı sürekli kırılıyor, defalarca başlık değiştirildi ama sorun çözülmedi. Görüntülü görüşmelerde sorunun kaynağı yanlış tespit edildi, garanti süresi sonunda ücret talep edildi. Bu durumdan dolayı değişim talep ediyorum ve henüz bir gelişme yaşanmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir çözüm bulunamadı hala ücret istemeye devam ediyorlar
