to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Hazne Parçası Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Dyson v15 Detect süpürgeyi 21.06.2025 tarihinde İstanbul Vega AVM’deki Media Markt mağazasından 26.440 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ilk günden beri hazne ile ilgili çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Haznenin ortasında kirlerin yukarı gitmesini engellemesi gereken plastik aparat görevini yapmıyor ve tüm kirler haznenin gitmemesi gereken üst kısmına doluyor. Bu durumun net olarak göründüğü fotoğraflar da mevcut.
Sorunu Dyson yetkililerine ilettim, ürünü yaklaşık 1 hafta süreyle benden alıp onarıldığını söyleyerek geri gönderdiler ancak problem hiç düzelmemişti, aynı şekilde devam etti. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürünü yeniden onarım için göndermemi istediler. İlk onarımda sorunu çözememelerine ve süpürgesiz kaldığım süreye rağmen ikinci defa tüm süpürgeyi talep etmeleri üzerine ürünü tekrar vermek istemedim. Ben sadece hatalı olan hazne parçasının ücretsiz değiştirilmesini talep ettim fakat bu talebimi kabul etmediler. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Garanti kapsamındaki bu arızanın, beni tekrar tekrar süpürgesiz bırakmadan ve ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini, özellikle de sorunlu hazne parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse fotoğraf ve diğer tüm bilgileri paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri yetkilisi beni aradı. Yine ürünü teknik servise istedi. Ben önceden ürünü teknik servise gönderdiğim ve 1 hafta orada bekledikten sonra daha sorunlu bana geri geldiği için ürünü bir kez daha teknik servise göndermeyi kabul etmedim. Ayıplı satılan ürünün değişimini kabul ettim. Onlar da bunu kabul etmediler. Sonuç olumsuz kapandı. Ben artık hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Yalnız şunu da belirtmek isterim. Dyson iki özelliği ile dikkat çeken markaydı benim için. İlki güçlü ürün performansı, ikincisi ise güçlü müşteri önceliği. Bu iki konuda da sınıfta kaldılar. Müşterisine önem vermeyip sorunumu çözemedikleri için ürünün lirleri olmaması gereken yerde birikiyor ve ürünün performansı da düşüyor. Özet: Dyson, hayal kırıklığı.
