to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürgenin Boru Bağlantısının Çıkması Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 Detect süpürgeyi 23.06.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık son 1 aydır, süpürge borusunu başlıktan çıkardığımda, borunun bağlantı yerindeki iç aksam kablosuyla beraber dışarı çıkıyor. Normal bir tak çıkar kullanımında, bu bölümün tüketici tarafından hasar görmesi bana mantıklı gelmiyor, çünkü ürün tasarlanırken başlığın defalarca takılıp çıkarılacağı zaten öngörülmeliydi.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, görüntülü görüşme yaptık. Görüşmenin sonunda, “tüketicinin vermiş olduğu hasarı karşılayamıyoruz, ücretli olarak yardımcı olabiliriz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve süpürgenin borusunun linkini paylaşıp 1.800 TL ücretle yeni boru almam gerektiğini söylediler. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücretli çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.
Süpürge borusundaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, borunun ücretsiz onarılmasını veya parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere tercih ettiğim Dyson markasından, tasarım ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüş sağladınız ve yine aynı şeyleri söylediniz Neden arıyorsunuz cevap yine aynıysa Sorunum çözülmedi arkadaşlar Dyson şişirilmiş hiçbir mağduriyete sahip çıkmayan bir marka
