Dyson V15 Detect Absolute Süpürge Garantiden Sonra Çalışmaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 sene önce 35.000 TL ödeyerek Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. Üründen uzun süre sorunsuz ve kaliteli performans beklerken, garantisi biter bitmez arıza yapması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Süpürgeyi çalıştırdığımda yaklaşık 5 saniye içinde duruyor, 2 saniye sonra tekrar çalışıyor ve yine duruyor, bu döngü arka arkaya 3–4 kez tekrarlanıyor. Bu sorun son 1–2 ay içinde ortaya çıktı ve düzenli şekilde devam ediyor. Ürünü alırken Dyson iyi marka diyerek, piyasadaki en pahalı süpürgelerden birine büyük bir bedel ödemeyi kabul ettim, ancak garantisi biter bitmez böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benzer arızayı yaşayan pek çok kullanıcının olduğunu yorumlardan gördüm. Bu nedenle, üretim veya kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, ürünümün arızasının giderilmesini ya da gerekli görülüyorsa ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin Dyson tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum.

Talebimin olumsuz karşılanması durumunda, elimdeki fatura ve kayıtlarla birlikte hakkımı hukuki yollarla aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.