Dyson V15 Detect Absolute Motor Arızası Ve Garanti Sonrası Ücretsiz Tamir Talebi

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemde yaklaşık 3 aydır bir sorun yaşıyorum. Cihazın tetiğine bastığımda süpürge sadece 2 saniye çalışıp duruyor, tekrar bastığımda yine aynı şekilde kesiliyor. Bu durum 3–4 hatta bazen 5 denemeye kadar devam ediyor, ancak ondan sonra normal çalışmaya başlıyor. Güç sürekli kesildiği için cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu arıza, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 6 ay önce ortaya çıktı. Dyson yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun motor arızası olduğunu, tamiri için ise 6.600 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Kullandığım süre boyunca ürünümü özenli şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Severek tercih ettiğim ve çevreme de önerdiğim bir markaydı, ancak bu deneyimden sonra Dyson’a olan güvenimi kaybettim. Ücretli motor değişimi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti sonrası için de müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sağlanmasını, tamir ücretinde kayda değer bir indirim ya da mümkünse ücretsiz onarım talep ediyorum.