Dyson V15 Detect Absolute Süpürge Kapanıp Tekrar Çalışıyor: Garanti Dışı Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti

Dyson v15 Detect Absolute süpürgem yaklaşık 6 aydır çalışma esnasında kendi kendine aniden kapanıp tekrar çalışıyor. Sürekli olarak bu şekilde çalışıp durduğu için cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Kullanıcı hatası olmasın diye tüm yönlendirmelere uymamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Dyson Türkiye ile görüştüğümüzde sorunun filtreden kaynaklanabileceği ve filtreyi değiştirirsek düzeleceği söylendi. Bunun üzerine Dyson’dan yaklaşık 2000 TL vererek orijinal filtre satın alıp taktık fakat cihazdaki problem aynen devam etti. Daha sonra bu kez sorunun çalışma tetiğinde olduğu, bu arızanın kullanıcı kaynaklı sayıldığı ve tamiri için yaklaşık 6000 TL’lik bir ücret ödememiz gerektiği belirtildi. Ürün şu anda garanti süresi dışında olsa da, bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir arızanın bu şekilde tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Dyson gibi Premium bir markanın, bu modelde yaşanan bu kronikleşen sorun karşısında ürününün arkasında durmasını, arızanın ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.