to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Absolute’da Tekrarlayan Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi garanti süresi içerisinde yaşadığım güç kaybı nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis, motor arızası olduğunu, sorunun kronik olduğunu ve onarımın yapıldığını belirterek ürünü tarafıma iade etti.
Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden, son 30 gündür aynı güç kaybı sorunu yeniden ortaya çıktı. Daha önce kronik olduğu belirtilen ve onarıldığı söylenen aynı arızayı tekrar yaşadığım için ürünün yeterince detaylı ve kalıcı bir şekilde onarılmadığını düşünüyorum.
Dyson ile tekrar görüştüğümde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu arıza için ücretsiz yardımcı olamayacakları, aynı arıza için ücret talep edileceği ifade edildi. Garanti süresi içinde yaşadığım ve kronik olduğu söylenen bir arızanın kısa süre sonra tekrar etmesi sebebiyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünün geçmiş servis kaydı da dikkate alınarak motor arızasının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, aynı arıza için benden ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sevgili Dyson Ailesi sorunumu giderdiğiniz için ilgi ve alakanıza teşekkür ederim.
