Dyson V15 Detect Absolute Çatlayan Siklon Gövdesi Ve 5.000 TL Parça Ücreti İtirazı

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi aldıktan bir süre sonra siklon gövdesinde önce çatlaklar oluştu, daha sonra bu çatlak yerleri tamamen kırıldı ve ürünü uzun süredir kullanamaz durumdayız. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir üründe böyle bir malzeme kalitesiyle karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yarattı ve kendimi mağdur hissediyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson ile iletişime geçtim ve parça değişimi için yaklaşık 5.000 TL talep edildi. Bu servis bedelini, hem ürünün fiyatı hem de sorunun normal kullanım sırasında ortaya çıkması nedeniyle son derece yüksek ve hakkaniyetsiz buluyorum. Malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’dan bu parça için ücretsiz değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de gerçekten makul ve uygun bir indirimli fiyatla değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun müşteri memnuniyeti odaklı olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.