Dyson V15 Gövde Değişiminden Sonra Lastik Çıkması Ücretsiz Parça Talebi

Dyson v15 süpürgemin gövde kısmında mekanik bir aksaklık yaşadım ve gövde parçası değiştirildi. Ancak yeni takılan gövdeye toz haznesini takıp çıkarırken iç kısmındaki lastik yerinden çıktı. Cihazımda daha önce böyle bir sorun yaşamazken yeni gelen gövdeyle bu problemi yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

19.03.2026 tarihinde toz haznesiyle ilgili bu sıkıntıyı yaşadım ve hemen ardından bugün Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak sorunu çözmek yerine bana sadece bir link gönderilip ilgili parçayı ücretli olarak satın almam gerektiği, ürünün garantisinin bittiği için yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa kullanıcı yorumlarına baktığımda bu modelle ilgili benzer bir problem yaşayan pek çok kişinin olduğunu, lastik ve gövdeyle ilgili kronik bir sorun olduğuna dair çok sayıda yorum bulunduğunu gördüm.

Bu sorunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili yapısal bir problem olduğunu düşündüğüm için, benden ücret talep edilmeden, bahsi geçen parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmama rağmen bu süreçte mağdur olduğumu ve markanın arkasında durmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.