Dyson V15 Toz Haznesi Beklenmedik Hasar Aldı Garanti Değişimi İsteniyor

Dyson Türkiye internet sayfasından satın aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgemde, toz haznesinin içerisinde kendiliğinden bir ezilme/hasar oluştu. Ürünü alalı yaklaşık 2–3 ay oldu ve bu süre içinde normal kullanım dışında herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı. Süpürge çalışırken bu hasarı fark ettim.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana bunun zamanla olabilen ve normal sayılabilecek bir durum olduğu söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bir hasar almasını hem de bunun “normal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü Premium bir marka olduğu için tercih ettim ve bu kadar yeni bir cihazda gövde/toz haznesi içinde böyle bir deformasyonun oluşması, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bir problem olarak değerlendirilmelidir.

Ürünü aktif şekilde kullandığım için komple servise göndermek istemiyorum, mağduriyet yaşamadan çözüm bekliyorum. Toz haznesi içinde oluşan hasarlı parçanın garanti kapsamında yedek parça ile değiştirilmesini ve bu konuda bana açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.